FTC Mendenda Amazon $ 61,7 Juta Karena Menahan Tip Dari Driver Flex

Amazon akan membayar denda $ 61,7 juta untuk menyelesaikan tuduhan bahwa perusahaan telah gagal membayar tip dengan benar kepada pengemudi pengiriman Flex-nya, Komisi Perdagangan Federal (FTC) mengumumkan pada hari Selasa . Denda tersebut berasal dari perubahan pembayaran yang diterapkan perusahaan pada akhir 2016. Saat itu, Amazon mengatakan pengemudi Flex , yang menggunakan mobil mereka sendiri untuk mengirimkan paket dan bahan makanan untuk Prime Now dan Whole Foods , dapat menghasilkan $ 18 hingga $ 25 per jam, ditambah tip untuk pekerjaan mereka. Pada tahun yang sama, ia memberlakukan kebijakan pembayaran baru, yang menurut FTC tidak diungkapkan Amazon dengan benar kepada pengemudi, yang membuatnya membayar pengemudi Flex tarif per jam yang lebih rendah. Selama jangka waktu dua setengah tahun, ia menggunakan tip yang mereka peroleh untuk menutupi perbedaan antara tarif yang dijanjikan dan yang sebenarnya dibayarkan.  

Menurut agensi tersebut, Amazon "dengan sengaja" gagal untuk memberi tahu pengemudi tentang perubahan kebijakannya, ia juga secara aktif mengambil langkah-langkah untuk mengaburkannya dan menggunakan tip yang diperoleh pengemudi. Sepanjang waktu itu juga terus mengiklankan driver Flex bisa mendapatkan tip dan $ 18 hingga $ 25 per jam. Perusahaan hanya kembali ke model pembayaran sebelumnya setelah mengetahui investigasi FTC pada 2019.

"Meskipun kami tidak setuju bahwa cara historis kami melaporkan pembayaran kepada pengemudi tidak jelas, kami menambahkan kejelasan tambahan pada tahun 2019 dan dengan senang hati melupakan masalah ini," juru bicara Amazon mengatakan kepada CNBC

Amazon akan membayar denda $ 61,7 juta ke FTC, yang akan menggunakan uang tersebut untuk memberi kompensasi kepada pengemudi. Agensi tersebut mengatakan denda tersebut mewakili jumlah penuh uang yang dikompensasi pengemudi antara 2016 dan 2019. Sebagai bagian dari penyelesaian, FTC juga melarang Amazon salah mengartikan bagaimana ia memberikan kompensasi kepada pengemudi di masa depan. Perusahaan juga tidak dapat membuat perubahan tentang bagaimana tips menjadi faktor kompensasi seseorang tanpa terlebih dahulu mendapatkan persetujuan mereka.  

Ini bukan pertama kalinya sebuah perusahaan teknologi didirikan dalam berita karena kesalahan penanganan tip. Pada 2019, terungkap bahwa DoorDash terkadang menurunkan pembayarannya kepada pekerja pengiriman ketika pelanggan memberi tip. Setelah reaksi publik, DoorDash mengubah kebijakan penghasilannya untuk memberi pengemudi 100 persen dari semua tips mereka.