Hyundai Meluncurkan Robot Layanan Pelanggan Yang Menggemaskan Untuk Ruang Pamernya

Dalam upaya untuk menawarkan bantuan tanpa interaksi manusia yang tidak perlu, Hyundai telah meluncurkan DAL-e , robot layanan pelanggan baru yang menggemaskan namun tetap berfungsi. Ini memulai debutnya hari ini di showroom Hyundai Motor di Seoul selatan dalam operasi percontohan. Perusahaan mengatakan sebagian dari tujuan di balik DAL-e adalah untuk mengakomodasi pelanggan yang ingin mengurangi kontak manusia selama pandemi COVID-19.

DAL-e adalah akronim dari “ ; Mendorong Anda, Membantu Anda, Tautkan dengan pengalaman-Anda," dan robot ini dilengkapi dengan "kecerdasan buatan yang canggih" dirancang untuk memberikan pengalaman layanan pelanggan yang ramah. Ini memiliki pengenalan wajah ditambah platform pemahaman bahasa yang memungkinkannya untuk berkomunikasi dengan pelanggan potensial.  

Galeri: Robot layanan pelanggan Hyundai DAL-e | 6 Foto

6
  • +2

Menurut Hyundai , ini berarti robot dapat mengenali saat seseorang memasuki showroom tanpa mengenakan topeng, dan kemudian menyarankan mereka untuk memakainya. Perusahaan mengatakan bahwa bentuk humanoid pendek DAL-e memancarkan "seruan sambutan" dengan fitur fisik yang emosional ditambah dengan dialog yang mulus.  

DAL-e juga dapat bergerak, berpotensi menemani pelanggan di sekitar showroom, berkat empat roda omnidirectional. Ada tampilan layar sentuh yang terletak di bagian atas kepalanya di mana Anda dapat mengetahui lebih banyak informasi tentang kendaraan tertentu, dan DAL-e juga dapat terhubung secara nirkabel ke layar besar di tempat tersebut. Anehnya, DAL-e bahkan dapat meminta pengunjung untuk berfoto selfie dengannya.  

Jika operasi percontohan berhasil, perusahaan berharap untuk menyebarkan lebih banyak robot DAL-e di showroom lain Hyundai dan Kia.