Karena Pemesanan Menu Tanpa Kontak Menjadi Norma Di Tengah COVID, China Menolak

Pemesanan digital dan pembayaran di restoran sudah mendapatkan banyak dukungan di China sebelum pandemi COVID-19 melanda. Metode tap-to-order pada ponsel cerdas adalah bagian dari perkembangan yang lebih besar di China di mana uang tunai dan dokumentasi fisik semakin dihapuskan. Banyak restoran di kota besar yang menerapkan menu digital secara wajib, dengan memotong biaya staf.

Sementara itu, terdapat penolakan dari publik dan otoritas atas digitalisasi yang agresif. Sebuah artikel yang diterbitkan minggu ini oleh People s Daily, sebuah koran resmi Partai Komunis China, berjudul: "Scan-to-order tidak boleh menjadi satu-satunya pilihan ."

Selain merugikan konsumen kebebasan memilih dan menghilangkan interaksi manusia yang mungkin dihargai oleh pengunjung, penggunaan ponsel cerdas secara wajib juga menimbulkan kekhawatiran atas privasi data. Memesan melalui telepon sering kali memerlukan akses ke profil seseorang di WeChat, Alipay, Meituan, atau platform internet lainnya yang memungkinkan restoran layanan digital. Dengan kumpulan data itu, bisnis akan terus menjangkau pengguna dengan iklan.

"Pendekatan ini merugikan konsumen hak perlindungan data," People s Daily mengutip pernyataan seorang personel senior di unit hak konsumen China Law Society, organisasi resmi profesional akademis hukum China.

China juga menargetkan pembayaran non-tunai di mana-mana. Pada 2018, bank sentral China menyebut menolak uang tunai sebagai bentuk pembayaran "ilegal" dan "tidak adil" untuk mereka yang tidak terbiasa dengan pembayaran elektronik, seperti lansia.

Lansia juga menghadapi dilema karena kode kesehatan digital, yang biasanya dibuat dengan melacak riwayat pergerakan orang menggunakan data lokasi dari kartu SIM, menjadi norma di tengah pandemi. Tanpa kartu izin kesehatan yang mendukung ponsel cerdas, warga lanjut usia dapat ditolak oleh pengemudi bus, penjaga stasiun kereta bawah tanah, staf restoran, dan penjaga gerbang di tempat umum lainnya.

Untuk menjembatani kesenjangan digital, provinsi selatan Guangdong baru-baru ini mulai mengizinkan warganya untuk memeriksa status kesehatan mereka dengan mengetuk kartu identitas fisik mereka pada pemindai yang ditentukan.

Namun pembayaran tanpa uang tunai adalah tren yang tidak dapat diubah. Antara 2015 dan 2020, tingkat penetrasi pembayaran digital di antara pengguna internet seluler China meningkat dari kurang dari 60% menjadi lebih dari 85%, menurut data resmi . Selain itu, pemerintah mempercepat langkah untuk meluncurkan yuan digital , yang, tidak seperti metode pembayaran pihak ketiga, dikeluarkan dan dikelola oleh bank sentral dan berfungsi sebagai versi digital resmi dari mata uang fisik Tiongkok .