Program Uji Lyft Menawarkan Pengemudi Lebih Banyak Tumpangan Dengan Imbalan Potongan Gaji 10%

Pada akhir September, Earla Phillips mendapatkan apa yang dia gambarkan sebagai email yang menjengkelkan dari Lyft. Perusahaan ride-hailing menghubungi pengemudi, seperti dia, untuk memberi tahu mereka tentang fitur baru yang disebut "mode prioritas".

"Aktifkan mode prioritas untuk mendapatkan lebih banyak," email membual. Ketika pengemudi ikut serta, dikatakan, mereka akan mendapatkan beberapa jam "prioritas" per minggu di mana mereka akan mendapatkan lebih banyak tumpangan daripada pengemudi yang tidak menggunakan fitur tersebut.

Tapi ada batasannya . Dalam mode prioritas, pengemudi harus menyetujui pemotongan gaji 10%.

"Saya tahu bahwa ini hanyalah cara lain bagi perusahaan untuk mengambil lebih banyak uang dari pengemudi," kata Phillips, yang merupakan salah satu dari Lyft's. pengemudi paling awal di Toronto. "Minggu pertama saya bahkan tidak repot-repot menyalakannya."

Meskipun skeptis, Phillips akhirnya menyerah dan mencoba mode prioritas. Dia mendapat beberapa tumpangan, menghabiskan waktu berjam-jam dan tidak melihat banyak perbedaan. Namun, yang patut diperhatikan adalah ketika dia menonaktifkan mode prioritas, katanya, dia hampir tidak mendapat tumpangan.

Fitur tersebut adalah upaya terbaru Lyft untuk mengatasi pandemi virus korona , yang telah membebani industri ride-hailing karena orang-orang di seluruh dunia telah berlindung di tempat tanpa harus pergi ke mana. Perjalanan Lyft turun 75% tahun-ke-tahun pada pertengahan April , dan meskipun perusahaan telah melihat peningkatan penumpang, perjalanan masih turun sebesar 50% dari tahun ke tahun- tahun di bulan November . Pengemudi dibiarkan berjuang keras untuk mengambil tumpangan apa pun yang memungkinkan untuk memenuhi kebutuhan.

"Kami meluncurkan Mode Prioritas di awal pandemi untuk membantu Para pengemudi menstabilkan penghasilan mereka dan memberi mereka pilihan lain tentang bagaimana memanfaatkan waktu mereka dengan sebaik-baiknya, "kata juru bicara Lyft dalam email. "Ini adalah salah satu dari banyak cara kami terus berupaya untuk meningkatkan platform sehingga pengemudi dapat mencapai tujuan pribadi mereka."

Mode prioritas juga membantu Lyft bersaing dengan Uber dengan menyediakan lebih banyak pengemudi untuk mengambil tumpangan. Karena banyak pengemudi menggunakan kedua aplikasi tersebut, mode prioritas dapat membuat pengemudi tersebut memilih Lyft daripada Uber.

"Ini perlombaan menuju dasar."

J.J. Fueser, seorang peneliti dengan RideFair , koalisi Toronto yang bekerja untuk mengatur ride-hailing, mengatakan perusahaan ride-hailing perlu memiliki driver yang beredar setiap saat untuk memastikan penumpang tidak perlu menunggu lama untuk tumpangan . Namun dia mengatakan bahwa situasi tersebut telah menciptakan kelangkaan kendaraan yang mempersulit pengemudi individu untuk mendapatkan penumpang yang cukup untuk mendapatkan upah minimum.

"Program prioritas berhasil karena pasokan tenaga kerja tidak terbatas," kata Fueser . "Tidak akan berhasil jika orang tidak putus asa untuk mendapatkan penghasilan saat ini. Ini adalah perlombaan menuju titik terendah."

Pemotongan gaji

Pembalap online 'forum bertaburan dengan keluhan tentang mode prioritas. Sebuah untaian Reddit menyebut fitur tersebut "sangat busuk", dengan satu pemberi komentar mengatakan "Lyft selalu lebih teduh (di bawah pencitraan mereknya yang aktif) daripada Uber, tetapi ini membawanya ke tingkat berikutnya. Mengapa Anda harus dibayar lebih sedikit untuk melakukan pekerjaan yang sama? " Sentimen serupa terlihat di Twitter dan situs pengemudi seperti Rideshare Guy dan UberPeople . Seorang pengemudi Lyft bahkan memulai petisi Change.org yang disebut "Simpan pengemudi Lyft" yang meminta perusahaan untuk menghapus mode prioritas.

Penafsiran Lyft tentang fitur ini berbeda. Juru bicara mengatakan perusahaan menerima umpan balik positif untuk mode prioritas selama program percontohan, sehingga meluncurkan versi yang diperbarui ke lebih banyak pengemudi pada Agustus. Saat ini, mode prioritas tampaknya tersedia untuk semua pembalap di Toronto, Austin dan Miami. Juru bicara menolak untuk menentukan di mana itu tersedia atau apakah Lyft bermaksud untuk membawanya ke kota lain atau nasional.

 pm-stay-busy

Pengemudi dapat mengaktifkan dan menonaktifkan mode prioritas dalam aplikasi. Lyft memuji fitur tersebut sebagai cara bagi pengemudi untuk "tetap sibuk di jalan".