Usermind Mengumpulkan $ 14 Juta Karena Startup Pemasaran Seattle Bangkit Kembali Dengan Pergeseran Akselerasi Digital

Usermind memangkas 25% stafnya pada bulan Maret , bersiap untuk menghadapi yang terburuk di awal pandemi. Namun kemudian muncul peningkatan perhatian pada layanan digital di berbagai vertikal dan pasar, yang menyebabkan lonjakan minat pada perangkat lunak pemasarannya.

Sekarang investor menyukai apa yang mereka lihat di cakrawala. Startup Seattle mengumumkan putaran $ 14 juta pada hari Selasa dipimpin oleh WestRiver Group, dengan partisipasi dari pendukung yang ada Andreessen Horowitz dan Menlo Ventures. Total pendanaan adalah $ 60 juta hingga saat ini.

Didirikan pada tahun 2013, "Experience Orchestration Platform" Usermind membantu perusahaan mendapatkan, mempertahankan, dan melayani pelanggan. Teknologinya memungkinkan klien untuk memberikan pesan yang relevan secara kontekstual dan dipersonalisasi kepada pelanggan. Pesaingnya antara lain Adobe dan Kitewheel.

"Pandemi mempercepat minat dan permintaan untuk memberikan layanan jenis ini," kata CEO dan salah satu pendiri Usermind Michel Feaster .

Survei terbaru dari McKinsey menemukan bahwa adopsi teknologi digital telah meningkat pesat selama beberapa tahun.

Usermind sekarang memiliki lebih dari 50 karyawan, hampir sama dengan jumlah karyawan sebelum pandemi. Baru-baru ini juga merekrut dua karyawan kunci: Gary Davis sebagai kepala pemasaran, dan Bryant Hoopes sebagai direktur senior kesuksesan pelanggan. Davis adalah veteran Intel dan McAfee. Hoopes sebelumnya ada di Adobe.

Laurel Buckner, direktur pelaksana di WestRiver Group, bergabung dengan dewan Usermind sebagai hasil dari pendanaan baru.

"Usermind diposisikan secara unik untuk menyatukan data dan teknologi guna memungkinkan transformasi digital ini dan menghadirkan tingkat personalisasi yang tak tertandingi," Buckner mengatakan dalam sebuah pernyataan.